Rückgabe und Rückerstattung
Rückgabe und Rückerstattung
Foodypack verkauft an Unternehmer und Verbraucher. Für Rückgaben und Widerrufe gelten die nachstehenden Regelungen.
Keine freiwillige Rückgabe
Foodypack gewährt keine freiwillige Rückgabe-, Umtausch- oder Geld-zurück-Garantie. Eine Rücknahme mangelfreier Ware außerhalb eines gesetzlichen Widerrufsrechts erfolgt nur, wenn Foodypack dies im Einzelfall ausdrücklich schriftlich bestätigt.
Standardware für Verbraucher
Verbrauchern steht bei Fernabsatzverträgen über nicht personalisierte Standardware grundsätzlich das gesetzliche Widerrufsrecht zu, soweit keine gesetzliche Ausnahme eingreift. Einzelheiten ergeben sich aus unserer Widerrufsinformation.
Individuell hergestellte und personalisierte Produkte
Bei Waren, die nicht vorgefertigt sind und für deren Herstellung eine individuelle Auswahl oder Bestimmung des Verbrauchers maßgeblich ist oder die eindeutig auf persönliche Bedürfnisse zugeschnitten sind, besteht gemäß § 312g Abs. 2 Nr. 1 BGB kein gesetzliches Widerrufsrecht.
Dies betrifft insbesondere individuell bedruckte, kundenspezifisch gestaltete oder nach Kundenfreigabe produzierte Verpackungen. Für solche Produkte gewährt Foodypack auch kein freiwilliges Rückgabe-, Umtausch- oder Stornierungsrecht. Nach verbindlicher Freigabe beziehungsweise Produktionsbeginn ist eine Stornierung ausgeschlossen, soweit Foodypack nicht ausdrücklich schriftlich etwas anderes bestätigt.
Unternehmer
Unternehmern im Sinne des § 14 BGB steht kein gesetzliches Verbraucher-Widerrufsrecht zu.
Mängel, Falschlieferungen und Schäden
Gesetzliche Rechte bei Mängeln, Falschlieferungen oder sonstiger nicht vertragsgemäßer Leistung bleiben unberührt. Bitte prüfen Sie die Ware unverzüglich nach Erhalt und teilen Sie uns Beanstandungen mit Bestellnummer, Fehlerbeschreibung und möglichst Fotos mit. Für Kaufleute gelten ergänzend die Untersuchungs- und Rügepflichten nach § 377 HGB.
Rückerstattungen
Eine Rückerstattung erfolgt, wenn hierfür ein gesetzlicher Anspruch besteht oder Foodypack eine Erstattung ausdrücklich bestätigt. Die Rückzahlung erfolgt grundsätzlich über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode, soweit technisch möglich.